【共通項目】

• 既存業務プロセス分析
• 新業務プロセス検討
  • 競合調査（Webサイト、ビジネス全般 主にサービス内容）
  • ポジショニング調査（対外的、対外的な強み・弱み）
  • 既存のWebサイト・システム全体のユーザビリティ調査
• 業務・システムの可視化
  • 業務フロー作成

【ユーザとのマッチング】

• 既存ユーザのプロフィール作成と検証
• 新規（見込み）ユーザのプロフィール作成と検証
  • ユーザのリテラシー
  • ユーザの役割、立場
  • 外部ユーザの場合、企業に求めるサービス

【システムとのマッチング】

• 既存システムの仕様確認
• 新業務フローとのフィット＆ギャップ
• 要求仕様の作成
• 新規構築システムの決定

サービスの選定

「ユーザの意見を聞きたい」⇒「アンケートフォームを作りましょう」では、"どのようなユーザ"の"どのような意見"を聞きたいのかわかりません。非常に極端な例ですが、全く見当違いという訳ではないと思います。

このようにサービスの内容が漠然としている場合、クライアント企業の本当に求めている情報の調査はもちろん、導入時の効果を仮説検証することや、他社のサービス調査を徹底しておこないます。

そこから、本当に適したサービスの提案を行っていきます。

<< クライアント企業の調査 >>

我々は、クライアント企業の持つ"アイデンティティ"、"ユーザへのアプローチ方法（現在おこなっているもの、これからしていくもの）"、"業界内でのポジション"をヒアリング（クライアント企業、取引先、ユーザなど）、調査（記事や掲示板など）をおこない、これから提供していくべきサービスを御社が納得のいくまで話し合いをおこないます。

<< 他社サービスの調査 >>

競合企業だけでなく、現行サイトの参考になる部分は徹底的に調査します。
「どんな事をやっているか？」ではなく、「どのようなユーザに対し、どういったサービスを提供しているか？」を調査し、提供しているサービスだけでなく、サービスに対するユーザのフィードバック方法からサービスに対するユーザ側の印象まで、問題の事象を洗い出し、事象から「根本的な問題」を洗い出すことで、解決に導いていきます。

フロントエンドからのアプローチといっても実現不可能な事を定義する事に意味はありません。

実現不可能な要因は、技術的なものだけではなく、予算や納期などが複雑に絡み合います。

当然ですが、アプローチは実現できて初めて効果を持ちます。

そのため、私たちは実装をステップ化する提案もおこないます。

実現したい（するべき）内容を確定し、優先度を付け、予算とスケジュールに合わせた進め方を提案します。

近年、ユニバーサルデザインのように「できるだけ多くの人が利用可能なデザイン」がクローズアップされてきました。

もちろん私たちも、プロジェクトによってはユニバーサルデザインを目指したインターフェースの設計をおこないます。

ただ、全てのWebサイトや業務システムでユニバーサルデザインを採用する事が、ユーザの満足度を高める道でしょうか？

私たちは「ユーザ」が快適な速度で利用できることを念頭に、
「ユーザが一般ユーザのWebサイト」であれば、ユーザが迷わない、間違わないインターフェースを目指し、「ユーザが特定のユーザ向けのWebサイトや、社内向けの業務システム」であれば、使い慣れた時に最大の速度パフォーマンスを発揮できるインターフェースを目指して設計をおこないます。

私たちはHTMLベースでの実装にこだわりません。

スマートクライアントや、独自アプリケーションのインターフェースなど、ユーザに使いやすいユーザインターフェースであれば、積極的に提案します。

これはWebサイト構築だけでなく、CRM、ERPなどの画面設計に多く関わった経験を持つ私たちの強みです。

私たちは、要件定義の段階で画面設計（画面項目定義）、画面遷移設計を必ずおこないます。

業務フロー作成後、画面と画面遷移を元に話し合いを進め、具体的な仕上がりイメージを持っていただき、開発段階、およびシステム完成後に生じるギャップを、最小限に抑えます。

要件定義内容確認の際、要求項目表、ER図やDFDなどでは、システム構築の専門家で無い限り、仕上がりのイメージは共有できません。

仕上がりのイメージができなければ、どんなにいいアイデアも埋もれてしまう可能性があります。

これも、フロントエンドからアプローチする私たちの強みです。